Обсуждаем задачу
Продукт, аудитория, регион и обязательные требования.
← Все услуги РЕКИ
CPL · новые квалифицированные заявки
Новые заявки с проверенной потребностью
Оператор уточнит запрос и проверит требования вашего бизнеса. Менеджер получит контакт, потребность и комментарий по разговору — с записью при наличии. Начнём с критериев и подходящего теста.
Оператор проверяет то, что важно для продажи
До запуска определяем вместе с вами, какие обращения подходят. Эти критерии задают вопросы оператору и порядок приёмки заявки.
- Продукт. Какую услугу ищет человек и относится ли запрос к вашему предложению.
- Территория. Где нужна услуга и работает ли там ваша компания.
- Потребность. Что человек хочет решить и какие детали уже известны.
- Обязательные условия. Дополнительные требования, согласованные для вашего проекта.
Менеджер продолжает разговор с контекстом
Менеджер уточняет детали, предлагает условия и ведёт продажу. Состав передаваемых сведений согласуем заранее.
- Контакт для связи.
- Потребность, выясненная оператором.
- Комментарий с ответами и оставшимися вопросами.
- Запись разговора, если доступна в выбранном формате.
Критерии, приёмка и канал передачи
Проверяем работу операторов и разбираем спорные обращения с вашей командой. Сопоставляем переданные заявки с оценкой менеджеров и уточняем подход.
Канал передачи обсуждаем до запуска: CRM, Telegram или таблица — в доступном для проекта варианте. Квалифицированная заявка становится принятой, когда заказчик подтверждает соответствие согласованным требованиям.
Как начать
От критериев — к тесту и условиям работы
Готовим тест
Согласуем источник, объём, стоимость, вопросы и передачу.
Разбираем результат
Проверяем качество обращений и обратную связь менеджеров.
Согласуем продолжение
По тесту и готовности отдела продаж определяем индивидуальные условия CPL.
Учебный пример · вымышленная ситуация
заявка на бурение скважины
Вымышленная ситуация без контакта клиента.
- Запрос
- узнать условия бурения на участке.
- Территория
- регион, в котором заказчик оказывает услугу.
- Итог разговора
- интерес подтверждён; нужны ответы о технических условиях и стоимости.
- Следующий шаг
- менеджер уточняет детали и обсуждает возможность покупки.
Ответы на вопросы
Квалифицированные заявки
Кто определяет, какая заявка подходит?
Критерии согласуем с вами до запуска. Оператор проверяет их в разговоре, заказчик оценивает переданную заявку по согласованному порядку.
Чем CPL отличается от контактов?
В CPL потребность уже выяснял оператор. В услуге «Контакты» номера обрабатывает ваша команда.
Как узнать стоимость и начать постоянную работу?
Сначала обсудим требования и подходящий тест. По результатам и готовности отдела продаж согласуем дальнейшие условия.
Заявка означает будущую продажу?
Нет. Квалификация, приёмка заявки и покупка — разные результаты. Число заявок на тесте заранее не гарантируем.
Обсудить заявки
Определим требования к вашим заявкам
Расскажите о продукте, регионе и обязательных критериях. Обсудим проверку оператором, передачу менеджеру и условия теста.
Продукт, регион, критерии и кто принимает заявки.